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服务承诺

    南京理工水夫环保科?#21152;?#38480;公司秉持“一切从客户利益出发、为客户提供高效服务”的宗旨,以客户满意为最高目标,尽可能为客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务,特做以下服务承诺:

一、售前服务:

1.为每位客户尽可能提供全方位的专业咨询服务,通过充分的?#20302;?结合现场实际情况和客户要求,综合考虑工程实效与工程预算,为客户提供合理,经济的方案和预算

2.免费为客户提供方案设计及技术咨询服务

 

二、售中服务:

1.严格按合同要求下单备料,保证设备及原辅材料的质量

2.严格按合同要求及时、准?#26041;?#35774;备及原辅材料送到

3.配备经验丰富的现场安装人员,做好安装现场的质量和安全管理工作

 

三、售后服务:

1.设备质保期壹年,免费保修期后的维修只收成本费

2.设备安装完毕后,免费提供设备使用及保养常识培训

3.交付客户使用后,不定期实行电话拜访客户设备使?#20204;?#20917;,发现问题及时处理

4.接到客户投诉后最快当天给予答复,电话指导,或本地2个工作日,外地4个工作日内派人上门了解情况,及时处理,或与客户共同商定具体日期上门处理

5.免费保修期满后,我公司将提供长期专业维保,价格面议。

 

四、服务界定:

1.根据?#25910;?#21407;因确定收费与否,其原则是:质保期内设备质量问题,将免费维修或无偿更换;若由于人为原因或使用不当造成?#25910;?将按成本收费维修

2.维修涉及的设备零配件或原辅材料更换,在满足设备正常工作的情况下,优先安排及时解决

 

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